Agent d’Exploitation h/f

91

Alexander B. Smith recherche pour l’un de ses clients, spécialiste du transport rapide, un Agent d’Exploitation h/f en CDI, pour son agence de Chilly-Mazarin (91).

Le poste

Sous la responsabilité du Directeur d’Exploitation, vous êtes l’interface entre les clients et les chauffeurs-livreurs pour assurer un service de qualité.

Votre principale responsabilité est de garantir à chaque interlocuteur le bon niveau d’information. Vous devez être un support efficace pour donner aux chauffeurs les moyens techniques d’assurer le bon déroulement des tournées et maintenir la qualité de la relation client.

Vos principales missions seront :

  • Organiser et contrôler les tournées et les dispatches.
  • Assurer le retour d’information auprès des clients.
  • Prendre en compte les demandes des clients et répondre à travers tous les canaux de communication (mails, fax, téléphone, visites).
  • Suivre la relation client (suivi commercial, qualité, …).
  • Former les chauffeurs sur les tournées.
  • Gérer les relations inter agences.
  • Gérer les tâches administratives

Profil recherché

De formation BAC+2 (idéalement DUT ou BTS Transport/Logistique,…), vous êtes titulaire du permis de conduire B et une bonne connaissance du pack office.

Vous êtes reconnu(e) pour votre grand sens du service et de la satisfaction client.

Vous êtes doté(e) d’un bon niveau d’expression orale et écrite. Vous êtes rapide en calculs et vous avez une bonne connaissance de la géographie française.

Vous êtes volontaire, rigoureux(se), polyvalent(e) et autonome. Vous aimez le terrain et vous savez gérer une série de contraintes en constante évolution.