Dans le cadre de la croissance de ses ventes notre client, leader dans les Clients Légers (Linux et Windows) avec un important savoir faire hardware et software, souhaite renforcer ses équipes avec un Ingénieur Support Avant-Vente h/f (poste basé dans le 91).

Le Poste

Rattaché(e) directement au dirigeant, vous allez permettre de :

• Professionnaliser davantage l’accompagnement des démarches commerciales dans les phases d’avant-vente.
• Réduire les nombreuses sollicitations clients dont font l’objet les ingénieurs de l’équipe R&D.
• Faire le lien entre la R&D et le marketing afin de mieux faire connaître aux clients les produits et leurs fonctionnalités (matériels & logiciels).
• Relancer une activité de formation vendue aux clients.

Vos principales missions :

• Soutenir la démarche commerciale et présenter des solutions techniques chez les clients.
• Préparer et organiser les démonstrations auprès des clients, et analyser les retours des clients à la suite des prêts.
• Spécifier les évolutions et les développements spécifiques clients à réaliser par la R&D.
• Créer et mettre à jour les fiches produits et les argumentaires de vente pour les commerciaux en fonction des ressentis clients et de l’analyse de la concurrence.
• Assurer une veille technologique sur l’ensemble des évolutions du marché et le suivi économique de la concurrence.
• Organiser et assurer la formation de certains clients sur les produits et logiciels d’administration.
• Définir des nouveaux services et des options produits à vendre au-delà du catalogue actuel.
• Analyser les incidents supports et les retours clients dans une optique d’amélioration continue.

Profil recherché

De formation technique supérieure (bac +5), vous possédez une expérience probante (au moins 3 ans) sur un poste similaire et vous avez de solides connaissances dans le domaine des clients légers et des architectures de virtualisation serveur et client et de leurs écosystèmes (CITRIX, VMWARE, MICROSOFT, SYSTANCIA …).

Une expérience technique et/ou commerciale réussie chez un fournisseur, un distributeur, ou un intégrateur de clients légers serait un plus important.

En plus de votre expérience et de vos compétences techniques vous avez de bonnes qualités relationnelles, une fibre commerciale et le sens du contact client. Vous êtes doté(e) d’une importante capacité de travail et d’analyse. Des capacités pédagogiques dans l’optique de dispense de la formation seraient un plus.

Vous avez une bonne maîtrise du pack office. Un bon niveau en anglais est souhaité pour accompagner le développement à l’export d’ici 2 ans

Enfin vous avez la souplesse, l’autonomie nécessaire pour réussir et vous épanouir dans une petite structure et vous êtes motivé(e) par la perspective de vous investir sur le long terme, aux côtés du dirigeant, dans une PME avec de fortes ambitions.

Des déplacements en province pouvant aller jusqu’à 5/6 jours par mois sont à prévoir.